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退換貨政策

非常感謝您訂購綠澄萃商品,希望您喜歡我們的商品與服務,

提醒您從商品交到您手上的7天內(含例假日) 若有任何退換貨問題請參考以下說明辦理:


新品瑕疵

l  若商品發生新品瑕疵(配送與訂購品項不符、包裝有破損/刮傷/運輸過程造成包裝破損不完整)

     請於到貨7天內(含例假日)聯繫客服人員進行退換貨。

l  冷凍、冷藏商品若發生新品瑕疵,為避免爭議,請於到貨2小時內拍照存證並聯繫客服人員進行退換貨。

l  若無特殊原因及事先告知,商品送達超過七天恕不提供瑕疵退換貨服務。


7天鑑賞期內退換貨

l  依照消保法,生鮮食品不享有7天鑑賞期。

l  健康食品、美容保養用品等私人消耗性產品,一經拆封使用,恕無法退貨。 

 

退換貨運費

l  退換貨衍生運費由綠澄萃負擔;若選擇退貨,退貨後訂單金額未達購物免運標準,仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流費,

     免運費標準請依網站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。

l  每筆訂單僅提供一次免費退貨服務,若於7天內需加退商品請自行負擔寄送運費。


退換貨注意事項

l  換貨商品必須是全新且包裝完整狀態(需包含完整商品、贈品及包裝盒,並置入於原外包裝箱內等)。

l  欲退貨商品,若為組套出售的促銷商品,不可單品退貨需將套組商品一起退回。

l  若因個人因素取消訂單或退換貨次數過多,綠澄萃將視情況決定是否暫停出貨,煩請見諒。

  

退款時間與退款方式

綠澄萃完成退貨商品驗收後,就會幫您辦理退款 依照付款方式說明如下:

l  付款方式為銀行轉帳之訂單,確認退貨後會將款項以現金袋方式或匯款寄送給您。

    請提供存摺封面影本或收款帳戶資料(1.戶名 2. 銀行名稱 3.分行名稱 4.帳號),以利銀行匯款作業。

l  付款方式為信用卡之訂單,確認退貨方式將款項退至原信用卡帳戶中;

     因發卡行與個人信用卡結帳周期不同,一般刷退款項會列在下一期帳單。