退換貨政策

非常感謝您訂購綠澄萃商品，希望您喜歡我們的商品與服務，

提醒您從商品交到您手上的7天內(含例假日) 若有任何退換貨問題請參考以下說明辦理：

新品瑕疵

l  若商品發生新品瑕疵(配送與訂購品項不符、包裝有破損/刮傷/運輸過程造成包裝破損不完整)，

     請於到貨7天內(含例假日)聯繫客服人員進行退換貨。

l  冷凍、冷藏商品若發生新品瑕疵，為避免爭議，請於到貨2小時內拍照存證並聯繫客服人員進行退換貨。

l  若無特殊原因及事先告知，商品送達超過七天恕不提供瑕疵退換貨服務。

7天鑑賞期內退換貨

l  依照消保法，生鮮食品不享有7天鑑賞期。

l  健康食品、美容保養用品等私人消耗性產品，一經拆封使用，恕無法退貨。 

退換貨運費

l  退換貨衍生運費由綠澄萃負擔；若選擇退貨，退貨後訂單金額未達購物免運標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流費，

     免運費標準請依網站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。

l  每筆訂單僅提供一次免費退貨服務，若於7天內需加退商品請自行負擔寄送運費。

退換貨注意事項

l  換貨商品必須是全新且包裝完整狀態（需包含完整商品、贈品及包裝盒，並置入於原外包裝箱內等）。

l  欲退貨商品，若為組套出售的促銷商品，不可單品退貨需將套組商品一起退回。

l  若因個人因素取消訂單或退換貨次數過多，綠澄萃將視情況決定是否暫停出貨，煩請見諒。

退款時間與退款方式

綠澄萃完成退貨商品驗收後，就會幫您辦理退款 依照付款方式說明如下:

l  付款方式為銀行轉帳之訂單，確認退貨後會將款項以現金袋方式或匯款寄送給您。

    請提供存摺封面影本或收款帳戶資料(1.戶名 2. 銀行名稱 3.分行名稱 4.帳號)，以利銀行匯款作業。

l  付款方式為信用卡之訂單，確認退貨方式將款項退至原信用卡帳戶中；

     因發卡行與個人信用卡結帳周期不同，一般刷退款項會列在下一期帳單。